Algemene voorwaarden — SkyHills Casino

1. Inleiding en aanvaarding

Welkom bij SkyHills Casino. Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en het platform. Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken, ga je volledig en zonder voorbehoud akkoord met deze voorwaarden. Ben je het op een bepaald punt niet eens? Gebruik het platform dan niet. We raden je aan het hele document zorgvuldig door te lezen voordat je je registreert. Het platform wordt beheerd door Simba N.V. onder een licentie van Curaçao. SkyHills Casino beschikt niet over een Nederlandse KSA-vergunning.

2. Toelatingseisen en registratie

Om gebruik te maken van de diensten van SkyHills Casino moet je minstens 18 jaar oud zijn, of de minimumleeftijd hebben die in jouw land van verblijf geldt. Iedere speler mag slechts één account aanhouden. Het aanmaken van meerdere accounts is in strijd met onze regels en kan leiden tot het blokkeren van alle accounts en het inhouden van eventuele winsten. Bij de registratie ben je verplicht juiste en waarheidsgetrouwe identiteitsgegevens op te geven. We behouden ons het recht voor om op elk moment een identiteitsverificatie (KYC) te vragen.

3. Beveiliging van je account

Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je account. Houd je inloggegevens geheim en deel ze niet met anderen. Vermoed je dat iemand onbevoegd toegang heeft gekregen tot je account? Neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. SkyHills Casino is niet aansprakelijk voor verlies dat voortvloeit uit onbevoegd gebruik van het account als gevolg van nalatigheid van jouw kant. We raden je aan een sterk wachtwoord te gebruiken en, waar mogelijk, tweestapsverificatie in te schakelen.

4. Stortingen en uitbetalingen

Stortingen worden op je account bijgeschreven binnen de verwerkingstijd die voor elke betaalmethode geldt. Uitbetalingen zijn afhankelijk van de identiteitsverificatie en kunnen extra documentatie vereisen. We behouden ons het recht voor om dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse uitbetalingslimieten in te stellen. Alle transacties moeten op naam van de accounthouder staan; het gebruik van betaalmethoden die op naam van iemand anders staan, is ten strengste verboden. Meer informatie over de betaalmethoden vind je bij Uitbetaling.

5. Bonusvoorwaarden

Elke bonus of promotie van SkyHills Casino is onderworpen aan specifieke voorwaarden. De inzeteisen — bijvoorbeeld 35x bij de welkomstbonus — moeten binnen de gestelde termijn worden voldaan. Misbruik van bonussen, waaronder bonushunting en het gebruik van meerdere accounts, is ten strengste verboden. SkyHills Casino behoudt zich het recht voor om een bonus en de daaruit voortvloeiende winsten in te trekken wanneer de voorwaarden worden geschonden. Bonusgeld en echt geld mogen niet tegelijkertijd worden ingezet, tenzij anders aangegeven.

6. Verantwoord spelen

Bij SkyHills Casino moet spelen vermaak blijven en nooit een bron van problemen worden. Het casino zet zich actief in om je te ondersteunen en geeft je de tools die je nodig hebt om de controle te houden.

Waarschuwingssignalen. Vraag om hulp als je: meer geld of tijd uitgeeft dan je van plan was, je verliezen probeert terug te winnen, onrustig wordt wanneer je niet speelt, geld leent om te kunnen spelen, je werk of je gezin verwaarloost, of liegt tegen je naasten over je speelgedrag.

Hulpmiddelen om jezelf te beschermen. Vanuit de instellingen van je account kun je stortingslimieten instellen (per dag, per week of per maand), verlieslimieten, sessietimers, en daarnaast een afkoelperiode (24 uur, 7 of 30 dagen) of een volledige zelfuitsluiting (6 maanden, 1 jaar of voor onbepaalde tijd). Verlagingen van limieten gaan direct in, terwijl verhogingen pas na een wachttijd van 24 uur van kracht worden.

Bescherming van minderjarigen. Gokken is uitsluitend voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder. We raden ouders aan om software voor ouderlijk toezicht te gebruiken (zoals Net Nanny of Cyber Patrol) om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen.

Hulpbronnen. Heb je ondersteuning nodig? De volgende instanties bieden gratis en vertrouwelijke hulp:

• Loket Kansspel — 0900-2177721, of online via loketkansspel.nl
• AGOG — Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers, voor anonieme gokhulp en lotgenotencontact
• Kansspelautoriteit (KSA) — de toezichthouder op kansspelen in Nederland
• Vrijwillige zelfuitsluiting — via het landelijke register Cruks

7. Sluiten van je account

Je kunt op elk moment vragen om je account te sluiten door contact op te nemen met de klantenservice. Voordat het account wordt gesloten, moeten alle openstaande uitbetalingen zijn afgerond en moet aan eventuele inzeteisen zijn voldaan. Een eventueel resterend saldo wordt terugbetaald volgens het beleid van het casino. SkyHills Casino behoudt zich daarnaast het recht voor om accounts die deze voorwaarden schenden zonder voorafgaande kennisgeving te sluiten.

8. Beperking van aansprakelijkheid

SkyHills Casino levert zijn diensten "as is". We garanderen niet dat het platform ononderbroken of foutloos werkt. Het casino kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid om de diensten te gebruiken. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat op je account staat. Technische problemen of onderbrekingen van de dienst geven geen recht op enige vergoeding.

9. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd volgens het recht van Curaçao, waar de exploitant Simba N.V. is geregistreerd. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen we er samen niet uit, dan zijn de rechtbanken van Curaçao bevoegd. Informatie over de verwerking van je gegevens vind je in onze Privacyverklaring en ons Cookiebeleid.

10. Wijzigingen

SkyHills Casino behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden direct van kracht zodra ze op de site zijn gepubliceerd. Wanneer je het platform na een wijziging blijft gebruiken, geldt dat als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen doen we onze uiterste best om je te informeren via e-mail of via een melding op het platform.